maandag 22 april 2013

Lekker veel fietsen

Vandaag stond ik in de lift van het WTC gebouw in Amsterdam. Samen met een fietskoerier stapte ik in. Hij lachte naar me: 'Hoi, ga je iets leuks doen?'. 'Ik denk van wel', antwoordde ik. 'En jij?' 'Lekker veel fietsen!', zei hij met een grote lach op zijn gezicht. Ik vond dat het leukste gesprek van vandaag.

Mijn zakelijke bezoek in het WTC was verder vooral formeel. Bij vertrek vroeg ik aan de receptioniste van het bedrijf of er misschien een uitrijkaart was voor de parkeergarage. Dat was natuurlijk een stomme vraag. En met een koel 'Nee, tot ziens' kon ik vertrekken. Het was het minst leuke gesprek van vandaag. 

Aardigheid kost niets. Maar het effect is groots. De fietskoerier zorgt voor een glimlach, nu vanavond nog. Ik hoop dat hij lekker veel gefietst heeft in de zon vandaag. De receptioniste is een schim geworden. En ik bel de volgende keer wel, zo leuk was het niet.

Begin gewoon eens met wat vaker aardig zijn. Daar is geen strategisch advies voor nodig. Gewoon maar eens doen. Kost niets. 

  

maandag 15 april 2013

It's only money

Administratie, niet mijn favoriete bezigheid (en dat is een understatement). Tot ik deze factuur trof. Het bedrag was even slikken, maar hey, it's only money. Drie simpele woorden die me bijblijven, die zorgen dat de afzender me bijblijft. Het is micro communicatie met een macro effect. De beste ideeën zijn van een wonderschone eenvoud. Ik zie er steeds meer bewijzen van, zelfs in een stapeltje facturen. 


zaterdag 13 april 2013

Groeten van Birgit, Peter en het Perfectly Basics team

Deze week kocht ik een Filippa K rok en een Marie Sixtine shortje bij Perfectly Basics, een online winkel. Een elegante, verzorgde en bijna klinische website met basics van veel van mijn favoriete merken. Ik bestelde dinsdag, ik ontving woensdag. Blij met mijn aankopen en blij met een handgeschreven briefje van Birgit en Peter. Ik ben een nieuwe klant en dat hebben ze opgemerkt (een groot voordeel van een online winkel). Met een simpel 'Welkom' lieten ze me dat weten. En ze wensten me veel plezier met mijn mooie (dank je Birgit!) aankopen. Ik voelde me gezien, welkom en bevestigd in mijn keuze. Eenvoudig zo'n briefje? Tuurlijk. Maar dat zijn de beste ideeën altijd. Online (ver)kopen hoeft helemaal niet onpersoonlijk te zijn. Een mooi bewijs.